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イベント-2024/08/26 19:53
世界観や設定をきちんと踏まえていない多様性は，コンテンツを不自然なものにしかねない。ゲームにおけるDEI表現の意義と重要性，そして導入する際の留意点［CEDEC 2024］
ライター：大陸新秩序
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2024年8月22日，ゲーム開発者向けカンファレンス「CEDEC 2024」にて，セッション「『表現』でもグローバルを目指す！ DE＆Iに関する取り組み」が行われた。
このセッションでは，バンダイナムコオンライン 事業本部 品質保証部 大熊未来氏が，同社のオンラインゲームプロジェクトの海外展開を目指すうえで得たDE＆I（DEI）表現に関する知見と，それを社内へ浸透させるために行った取り組みを紹介した。
なぜDEI表現を重要視するに至ったか
セッションの冒頭，大熊氏はバンダイナムコオンラインがなぜDEI表現を重要視するに至ったかについて，「コンテンツの間口を広げ，多種多様なゲームプレイヤーに触れてもらうため」であると説明した。
同社は，現在運営中のものも含めてさまざまなオンラインゲームコンテンツを提供してきたが，2023年以前にリリースしたタイトルは基本的に国内向けで，国外に展開するにしても中国や台湾など限られたアジア地域のみだった。
しかし同社は，数年前より「日本発オンラインゲームを，世界へ」をスローガンに掲げて事業を展開しており，「BLUE PROTOCOL」および「GUNDAM EVOLUTION」（現在はサービス終了）は，広い意味で海外でのサービス提供を意識して開発を進めていたという。
海外展開を行うということは，以前のように国内だけではなく，海外に向けて門戸を開く必要があると大熊氏。しかし，いかに門戸を開こうとも，魅力的なコンテンツでなければ人は見向きもしない。
だが世界中の人々すべての好みが同じではないことも事実である。できるだけ多くの人に自社のコンテンツに触れてもらうために，何を魅力と捉えてもらえるか，どんなものを好ましいと思ってもらえるかを考慮する必要があると，大熊氏は語る。
コンテンツを手に取ってもらうための魅力について考える過程で，DEIというワードが浮上してきたとのこと。というのも海外パートナーからのフィードバックに，DEIの関するものが含まれていたからだ。
大熊氏はあらためてDEIを「Diversity, Equity and Inclusion」（多様性，公平性，包括性）の頭文字を取ったもので，「多様な個性が尊重され，公平な環境や条件の下で，能力が発揮できる状態を生む」といった意味であると説明する。
とくにアメリカではブラック・ライヴズ・マター（BLM）運動が盛んになって以降，人種・民族におけるDEIの機運が世論的に高まっており，それが実生活だけでなくエンターテインメントにも求められる傾向になっていることが，上記のフィードバックにつながっているとの見解を示した。
DEIに関するフィードバックにはさまざまな要素が含まれているが，とくに目に付きやすい外見などに関するものが多いとのこと。たとえばキャラクタークリエイトにおいて選択可能な髪型や顔のパーツ，体型などの表現や，NPCの見た目や年齢の多様性に関するものがそうしたフィードバックにあたる。
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またアメリカでは，21世紀通信映像アクセシビリティ法（CVAA）によってゲームコンテンツにも主に視聴覚障害者に向けた対応が求められるため，UI/UXなどを含む機能面のフィードバックも寄せられるという。
ただ，それらフィードバックの多くは，絶対に対応が必要というわけではなく，また強制されるものでもなかったとのこと。したがって対応するかどうか，対応するとしても現実的なラインはどのあたりなのかなどは，プロジェクトごとに判断する必要が生ずる。
そうなると，そもそもゲームコンテンツにDEI要素を欲しがる人が本当にいるのか，フィードバックを送った側の好みではないのかといった疑問も湧いてくるもしれない。しかしゲーム市場調査会社であるNewzooが，アメリカとイギリスのゲーマーに対して行ったアンケートの「自分にとってDEIは重要か」という項目は，「強く賛同」または「やや賛同」を示した回答者は全体の55％を占めた。つまり数字上の結論としては，アメリカとイギリスのゲーマーはDEIを重要視しているわけだ。
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この結果と寄せられたフィードバックを踏まえると，アメリカとイギリスでゲームコンテンツを展開する場合，DEIを考慮に入れたほうが広く受け入れられる可能性があると推測できる。ただ上記のとおりDEIで考慮すべき要素は多岐におよぶため，その中から何を優先するかについて，大熊氏は「当該コンテンツで，もっとも重要視する要素に対して検討する必要がある」，つまりコンテンツごとに異なるので一概には言えないとする一方で，1つの例として「キャラクターの見た目」に関するDEIについて，以下のスライドを示した。
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こちらもまたNewzooによるアンケートの結果だが，アメリカとイギリスのゲーマーは「キャラクターにやや自己投影する傾向にある」ことが読み取れる。したがって，アメリカとイギリスでは，キャラクタークリエイトなど自己投影しやすい機能を用意すると，ゲームコンテンツを触ってもらえる可能性が生ずる。
そうしたキャラクタークリエイトに関して，髪型や体形，目の形や色など，どのくらいの種類やパターンを用意すればいいかも考えなければならない。日本とアメリカの人種・民族比率を見ると，日本は97％が日本人であるのに対し，アメリカはいわゆるヨーロッパや北欧などにルーツを持つ人種が59％，ヒスパニック・ラテン系が18％，アフリカ系が13％，アジア系が6％と，一口にアメリカ人と言ってもさまざまなルーツがある。そのため，自己投影できるキャラクターの作成を可能とするためには，膨大な数のパーツを用意しなければならない。
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「BLUE PROTOCOL」のキャラクタークリエイトで選択できる髪型の1つ「ドレッドヘア」が，海外パートナーから寄せられたフィードバックに対応して追加されたエピソードも披露された。大熊氏は，「ゲーム内にそうした表現がない」というフィードバックを初めて経験したことから，「多様性とはそういうことか！」と衝撃を受けたという。
「表現されていないということは，自己表現の需要を満たせないだけでなく，数多あるプレイヤーのアイデンティティを想像できていない可能性がある」とし，「表現をしないということは，差別云々の前に，ある人の存在を無にしてしまうかもしれないという気付きを得た」と話した。
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もともと大熊氏は，ゲームコンテンツに多様性が必要なのか疑問に思っていたという。しかし業務で学んだり上記のような経験をしたりするなかで，「日本発オンラインゲームを，世界へ」を実現するためには，DEIを理解したうえで表現を考慮することが必要であると考えるようになったそうだ。
その一方で，DEIに対する理解が足りないと，そのコンテンツに必要な表現の正しい取捨選択ができなくなると大熊氏は指摘する。つまり，寄せられたフィードバックに対して，理解できないから無視してしまう，あるいは理解できないから全部言われたとおりにしてしまう恐れがあるというのだ。
とくに，後者は大きな問題を生む可能性がある。たとえば日本の田舎にある全校生徒20名前後の学校を舞台としたゲームがあったとして，その登場人物の半分以上が外国人だったら，DEI的に正しくとも，現実的に考えて極めて不自然なものになってしまう。もちろん誰もが納得できる必然性があるなら問題ないが，とくに意図も理由もない，あるいは意図や理由があったとしても必然性がない場合は，「とりあえず多様性に配慮してみました」という感じが出てしまうのでよろしくないというわけである。
大熊氏は，DEIに関する表現が必ずしも必要でない場面や状況があること，とくにコンテンツの世界観や設定を守るためには，あえて表現しないほうがいいケースがあることを指摘する。そうした判断を下せるようになるため，そして自身の関わるコンテンツの方向性を定めるためにもDEIと表現についてきちんと理解することが重要であるとまとめた。
英美两国过半数玩家倾向于“让自己有代入感的角色”
赞成DEI的美国玩家人数占全美玩家人数的55％，而美国欧系白人只占人口55％，拉美裔人口18％，非洲裔13％，亚裔6％，为了提供有代入感的角色，英美系游戏普遍提供自捏角色功能，并提供大量的发型衣装等部件。
美国法律明确要求电子游戏为视力障碍人士和听力障碍人士提供适配。
真正落实DEI，需要读万卷书，同时查阅国内外大量资料，不肯学习，无知无识又要硬贴DEI热点，就只会做出怪胎。万代在这方面是认真地搞了各种研修学习！
DEI的核心目的是让不同群体的玩家都有沉浸感，而不管题材都搞DEI就会破坏游戏体验。
万代的格斗游戏开发团队在落实DEI 方面下了很大功夫，让全世界各个国家和民族的玩家都感到舒适贴心。
